Guia completo de Veículos

Para que serve o módulo Veículos

Veículos é a loja automotiva dentro do CRM. O veículo continua sendo o mesmo cadastro usado por propostas, vitrine, portais, PDV e Atendente de IA — o módulo acrescenta tudo o que uma revenda precisa para operar: vistoria, custos e margem, compra de usados, financiamento, venda com recebimentos e comissão, e indicadores.

Acesso e papéis

Abra Apps › Veículos. O card aparece para as empresas com o módulo liberado no plano. Administradores do CRM têm acesso total; os demais usuários entram como vendedor, salvo papel diferente definido em Configurações › Acessos da equipe.

Para esconder o card de alguém, desmarque Veículos em Configurações › Usuários › Permissões.

Configurar a loja

No primeiro acesso o módulo pede os dados da loja (nome, CNPJ, telefone, endereço, logo e cor). Eles aparecem no laudo de vistoria e nos avisos ao cliente. Depois, em Configurações:

• Conexão de WhatsApp usada para enviar o resumo das vistorias.
• Comissão padrão do vendedor (percentual sobre a venda ou sobre a margem), usada quando não há regra em Comissões do CRM.
• Taxa de financiamento padrão para as simulações sem parceiro.
• Itens do checklist: desmarque o que a sua loja não avalia.
• Acessos da equipe: papel de cada usuário no módulo.
• Módulo: ligar ou desligar — desligado, Produtos e Serviços volta ao menu normalmente. Nada é apagado.

Operação do dia, reservas e clientes

Abra Operação do dia para acompanhar reservas, próximos contatos, agenda e estoque parado. Na ficha do carro, abra Operação e clientes para trabalhar nesses registros.

1. Interessados: selecione o contato do CRM, responsável, orçamento, etapa e próximo retorno. Vincule um negócio existente quando ele pertencer ao mesmo cliente e veículo.
2. Reserva: informe comprador e prazo. Só informe sinal recebido quando o pagamento tiver ocorrido. O sinal será aproveitado uma única vez no fechamento, sem receita duplicada.
3. Prazo vencido: revise e cancele a reserva para liberar o veículo. Havendo sinal, a devolução fica pendente até o financeiro registrar que ela realmente ocorreu.
4. Agenda e preparação: registre visitas, test-drives, serviços, documentos, entrega e pós-venda. Cada tarefa tem responsável, prazo e situação. Concluir preparação com custo pago lança a despesa uma única vez.
5. Propostas e documentos: use o texto aprovado pela loja, registre versões e imprima ou salve em PDF. Assinatura externa só é registrada pelo administrador com o link do comprovante. Documento assinado fica preservado.
6. Consignação: o financeiro informa proprietário, valor acordado e vencimento. O repasse compõe o custo antes da venda; registrar o pagamento gera a saída no Caixa.
7. Preço de compra: registre fonte e data da referência, preço de venda pretendido, preparação, outras despesas e margem desejada. O cálculo sugere o teto de compra; não altera anúncios automaticamente.

No Estoque, alterne entre cards e tabela, filtre preço e tempo desde o cadastro e salve rascunhos de cadastro nesta aba. Na tabela, selecione até 20 carros para habilitar ou retirar da vitrine; habilitar exige disponibilidade, foto e preço. Isso não confirma publicação em portais externos.

Estoque e cadastro do veículo

Os cards mostram situação, preço, placa, fotos, dias parado, margem e vitrine. Filtre por situação, marca, tipo, vitrine e ordenação, ou use os alertas da Visão geral (sem foto, sem preço, parado, sem placa, sem vistoria).

Cadastro

1. Clique em Novo veículo e digite a placa. Com a consulta de placa configurada (Integrações › API Placas), os campos vazios são preenchidos — confira antes de salvar.
2. Complete tipo, condição, marca, modelo, versão, ano, quilometragem, câmbio, combustível, cor, chassi e opcionais.
3. Informe o preço de venda, o custo de aquisição e a origem (compra, consignado, troca, leilão).
4. Envie fotos e vídeos; a primeira foto é a capa. Marque Habilitar na vitrine para publicar no site.

Ficha do veículo

Abra o card para ver resumo, custos e margem (aquisição + despesas lançadas), vistorias, portais e vitrine, negócios do funil, vendas, simulações e o histórico de situação. Os botões Situação, Nova vistoria, Simular e Vender ficam no topo.

Situações: Disponível, Em preparação, Reservado, Vendido e Arquivado. Use Reservar e Vender para essas etapas, com seus dados obrigatórios. Mudar a situação registra no histórico; só Disponível fica ativo para novas ofertas. A importação por CSV usa a exportação como modelo e mostra uma prévia antes de gravar.

Vistorias com laudo

A ficha de vistoria tem itens em cinco seções (revisão, dianteiro, traseira, carroceria e interior, documentação e acessórios). Cada item recebe Sem avarias, Atenção, Reparo necessário ou Não avaliado, com observação e fotos.

1. Na ficha do veículo (ou em Vistorias › Nova vistoria), escolha o tipo: troca, preventiva, entrada no estoque ou entrega ao cliente.
2. Informe KM, mecânico e o cliente (busque o contato do CRM ou digite nome e telefone).
3. Marque os itens — “Tudo sem avarias” por seção acelera — e anexe fotos onde houver avaria.
4. Colete a assinatura do cliente na tela, marque se a vistoria foi aprovada e conclua.

Depois é só baixar o PDF (com logo e cor da loja) ou Enviar por e-mail com o laudo em anexo ou o resumo pelo WhatsApp. O KM da vistoria atualiza o cadastro quando for maior que o registrado.

Avaliações e compra de usados

Os pedidos enviados pela página Vender seu veículo da vitrine chegam automaticamente, com marca, modelo, ano, quilometragem e contato. Avaliações presenciais podem ser cadastradas à mão. Cada avaliação tem status (novo, em análise, proposta enviada, aceito, recusado), responsável e o valor da sua oferta.

Ao aceitar, o módulo cria o veículo no estoque em preparação, com o custo igual ao valor pago e a origem (compra ou entrada na troca). Faça a vistoria de entrada, lance as despesas e libere para o estoque.

Financiamento

Cadastre os parceiros financeiros (banco ou financeira) com taxa padrão, prazo máximo e entrada mínima. A simulação usa a Tabela Price e mostra parcela, total, juros e CET aproximado enquanto você digita.

• Simule a partir da ficha do veículo (Simular) ou em Financiamento › Nova simulação. Pedidos de simulação feitos na vitrine entram sozinhos.
• Com URL de API no parceiro, Enviar ao parceiro manda a proposta e o retorno chega pelo webhook (aprovada, recusada, documentos, ofertas). Sem API, acompanhe o status à mão.
• Simulação aprovada mostra Registrar venda já com o valor financiado preenchido.

Vendas e financeiro

1. Na ficha do veículo clique em Vender (ou em Vendas › Registrar venda e escolha o veículo).
2. Informe valor, desconto, data e vendedor. Escolha o comprador entre os contatos do CRM ou digite nome e telefone para criar o contato.
3. Se houver troca, selecione o usado já cadastrado (Avaliações › Aceitar) e o valor; se houver financiamento, informe o valor financiado.
4. Lance os pagamentos do restante (entrada, parcelas, formas). O preenchimento é obrigatório quando há saldo; marque recebido somente após confirmar o pagamento. O sinal da reserva é abatido do restante.

O veículo vai para Vendido com histórico; a venda guarda custo, despesas e margem real. Os recebimentos viram receita no Caixa e a comissão do vendedor é calculada pela regra de Comissões do CRM ou pelo percentual padrão da loja. Na tela de Vendas você acompanha o mês por vendedor, o que há a receber, dá baixa em pagamentos e marca comissões pagas. Cancelar uma venda exige confirmar a devolução dos valores já recebidos. O recebimento original fica no histórico, a devolução é registrada separadamente e pagamentos e comissões pendentes são cancelados. Comissões já pagas exigem acerto separado.

Portais, performance e vitrine

Na ficha do veículo, aba Portais e vitrine, selecione os portais de publicação (Chaves na Mão, OLX, Webmotors). As integrações e o recebimento de leads (Webmotors, Mobiauto, NaPista, Chaves na Mão) ficam em Integrações.

O painel Performance por portal mostra, por canal e mês, publicações confirmadas e seleções para publicar separadamente, leads vinculados a veículos (cada negócio é atribuído a um único canal), negócios ganhos, conversão, CPL e custo por venda. Lance o custo mensal de cada portal na própria tabela.

A vitrine é o site da loja (Meu Site, modelos automotivos): mostra os veículos habilitados, recebe propostas, simulações de financiamento e pedidos de avaliação.

Indicadores e relatórios

API externa

Sistemas de terceiros (DMS, sites próprios, ERPs) acessam o módulo em /api/v1/veiculos com a chave de API da empresa (Configurações › API) no cabeçalho Authorization: Bearer <chave>. A documentação OpenAPI fica em /api/v1/veiculos/openapi.json.

• Estoque: listar, criar, atualizar, excluir, mudar situação, portais, despesas e consulta de placa.
• Vistorias: checklist da loja, registrar, listar e laudo em PDF.
• Vendas: registrar, cancelar, baixar pagamentos e resumo do mês.
• Financiamento: parceiros, cálculo, simulações e status.
• Avaliações: registrar, atualizar e aceitar.
• Indicadores: visão geral, relatórios e performance por portal.

Boas práticas

• Informe o custo de aquisição de todo veículo: sem ele não há margem na ficha, na venda nem nos relatórios.
• Faça a vistoria de entrada em todo usado que chega e a de entrega em toda venda — o laudo assinado evita discussões depois.
• Lance as despesas de preparação na hora; elas saem do custo e entram no Caixa.
• Use a situação Em preparação para o que ainda não pode ser oferecido e revise semanalmente o alerta de parados há mais de 60 dias.
• Registre a venda pelo módulo, não só mudando a situação: assim entram Caixa, comissão e margem.
• Lance o custo mensal de cada portal para comparar CPL e decidir onde anunciar.

Dúvidas frequentes

Onde foram parar os produtos que não são veículos?

Em Serviços e extras, dentro do módulo. Eles continuam no catálogo do CRM e aparecem em propostas, PDV e na IA.

A consulta de placa não preenche nada.

Configure o token em Integrações › API Placas. A consulta preenche só os campos vazios e depende dos créditos do serviço.

Não consigo excluir um veículo.

Veículos com negócios, vendas, cobranças ou comissões não podem ser excluídos. Mude a situação para Arquivado.

A venda não gerou comissão.

Defina o percentual padrão em Configurações › Vendas e financiamento ou crie regras em Comissões do CRM. A venda precisa ter vendedor.

Os recebimentos não aparecem no Caixa.

O módulo Financeiro (Caixa) precisa estar ativo no plano. Os pagamentos ficam registrados em Vendas e entram no Caixa assim que ele for liberado; use Sincronizar Caixa se precisar reenviar.

O pedido da vitrine não apareceu em Avaliações.

A lista importa os pedidos ao abrir. Só entram envios feitos pelo formulário “Vender seu veículo” do site (com marca, modelo, ano ou quilometragem).